Exness กราฟค้างสามารถเคลมได้ 22 NOV 2023
เปิดบัญชี MT4 MT5 ได้ที่ https://www.exness.com/a/73208
1. ทางการแชทสดกับเจ้าหน้าที่ และเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงการช่วยเหลือและบริการจากเจ้าหน้าที่ได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น ในการสนทนาผ่านแชทสดครั้งต่อไป ลูกค้าสามารถพิมพ์คำว่า "เจ้าหน้าที่" ในช่องแชท เพื่อให้ระบบทำการโอนแชทมายังเจ้าหน้าที่โดยตรง
2. ทางโทรศัพท์ ลูกค้าสามารถโทรฟรี ที่เบอร์ 1-800-012-303 ท่านสามารถตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์ได้จากบริเวณมุมขวาบนของเว็บไซต์
3. ทาง Email : support@exness.com
สามารถติดต่อเข้ามาได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันค่ะ
หากปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อออเดอร์ของลูกค้า รบกวนลูกค้าทำการส่งอีเมลจากอีเมลที่ทำการลงทะเบียนเข้ามาที่ support@exness.com โดยระบุข้อมูลดังนี้ค่ะ
1. ระบุหมายเลขบัญชี Exness
2. เเจ้งหมายเลขออเดอร์ที่มีปัญหาทั้งหมด
3. ระบุช่องทางที่ทำรายการ (แอป Exness / Exness Terminal / Webterminal / โปรแกรมเทรด MT4 หรือ MT5)
4. เเนบ Log file (กรณีเทรดบนโปรแกรมเทรด MT4 / MT5)
โดยวิธีการดึง Log file สามารถตรวจสอบได้ที่ลิงก์ https://get.exness.help/hc/th/articles/360013312112
หลังจากที่ทางเราได้รับอีเมลของลูกค้าเเล้ว ทางเราจะทำการส่งเรื่องให้ทางผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบเพิ่มเติมโดยจะใช้เวลา 3-5 วันทำการ ซึ่งหากออเดอร์ของลูกค้าเกิดความเสียหายเนื่องมาจากเซิร์ฟเวอร์ของทางเรา ทางเรายินดีชดเชยค่าเสียหายให้แก่ออเดอร์ของลูกค้า
admin junjao ถามว่า ต้องปิด order หรือ ถือ order ไว้ครับ...
ลูกค้าสามารถทำการส่งอีเมลพร้อมเเจ้งข้อมูลที่เจ้าหน้าที่เรียเนเจ้งข้างต้นในกรณีที่ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อออเดอร์ของลูกค้าได้เลยค่ะ ในส่วนของออเดอร์ ที่ท่านยังถือไว้นั้น การดำเนินการจะเป็นดุลยพินิจของท่านค่ะ ในส่วนนี้เจ้าหน้าที่จะไม่สามารถเเจ้งได้นะคะ