อาการโน้ตบุ๊กค้างที่หน้า "Shutting down" เป็นเวลานาน โดย Windows ไม่ยอมปิดเครื่อง มักเกิดจากโปรแกรมบางตัวไม่ยอมปิด กระบวนการ Windows ค้าง ไดรเวอร์มีปัญหา หรือ Windows Update ทำงานไม่เสร็จ
แนะนำให้ตรวจสอบตามลำดับดังนี้ครับ
## 1. วิธีแก้ไขเบื้องต้น
ทำได้ทันที
1. รอประมาณ 5–10 นาที หากยังค้างเหมือนเดิม
2. กดปุ่ม Power ค้างประมาณ 10–15 วินาที จนเครื่องดับ
3. ถอดสายชาร์จและอุปกรณ์ USB ทั้งหมด
4. รอประมาณ 30 วินาที
5. เปิดเครื่องใหม่ แล้วทดสอบ Shut down อีกครั้ง
หมายเหตุ: หากมี Windows Update กำลังติดตั้ง อย่าเพิ่งบังคับปิดเครื่อง เว้นแต่ค้างนานผิดปกติจริง ๆ
## 2. แก้ไขใน Windows
เมื่อเปิดเครื่องได้แล้ว ให้ลองตามนี้
วิธีที่ 1: ปิด Fast Startup
1. เปิด Control Panel
2. เลือก Power Options
3. คลิก Choose what the power buttons do
4. คลิก Change settings that are currently unavailable
5. เอาเครื่องหมายถูกออกจาก Turn on fast startup
6. กด Save changes
วิธีที่ 2: ตรวจสอบไฟล์ระบบ
เปิด Command Prompt แบบ Run as administrator แล้วรันคำสั่งทีละบรรทัด
```
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
```
จากนั้น
```
sfc /scannow
```
วิธีที่ 3: ตรวจสอบโปรแกรมที่ทำให้ปิดเครื่องช้า
- ปิดโปรแกรมที่เปิดค้างทั้งหมด
- ตรวจสอบ Windows Update
- อัปเดตไดรเวอร์ Chipset และ Storage
- ตรวจสอบ Event Viewer ใน Windows Logs > System
## 3. ทดสอบว่าปัญหาเกิดจาก Windows หรือโปรแกรม
กด `Win + R` แล้วพิมพ์
```
shutdown /s /f /t 0
```
คำสั่งนี้จะบังคับปิดโปรแกรมและปิดเครื่องทันที ควรบันทึกงานก่อน เพราะอาจทำให้ข้อมูลที่ยังไม่ได้บันทึกสูญหาย